Die Erstellung eines qualitativ hochwertigen Online-Operation-Handbuches ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Hier werden die Grundlagen des Erfolges eines Franchise- und  Filialsystems gelegt. Durch ein qualitativ hochwertiges Online-Operation-Handbuch können später teure Betreuungskosten eingespart werden und der Franchisenehmer oder Filialleiter kann auf einen vollständigen Informationspool zurückgreifen. Unsere Leistungen bei der Erstellung eines Online-Operation-Handbuches bestehen aus:

1. Prüfung der strukturellen Vollständigkeit des Online-Operation-Handbuches. Hierzu erstellen wir für Sie die Struktur mit einem individuellen  Inhaltsverzeichnis .
2. Prüfung der inhaltlichen Vollständigkeit des Online-Operation-Handbuches. Durch unsere Begleitung/Coaching ist der Inhalt des Handbuches rechtlich und operativ vollständig. Des Weiteren können wir durch unsere Beratung auf mögliche Gefahren und Chancen in den Prozess- und Organisationsabläufen hinweisen. Hierdurch ist sichergestellt, dass Sie Ihr Unternehmen erfolgreich auf dem Franchise- oder Filalmarkt etablieren können.
3. Prüfung der Gestaltung. Durch die Nutzung moderner open source Software können Sie ohne großen Aufwand das Online-Operation-Handbuch in ihr eigenes IT-Umfeld integrieren. Hierfür benötigen Sie einen Internetanschluss und einen Browser. Durch die Nutzung moderner Software können Sie das Online-Operation-Handbuch optisch bedienungsfreundlich gestalten und sogar Arbeitsblätter, Schulungsfilme sowie Trainingstests hinterlegen.

Leistungsbeschreibung

Gerne unterstützen wir Sie beim Grundaufbau der einzelnen Handbuchbände, dem Anlegender Kapitelstruktur, sowie der Erarbeitung und Zuordnung einzelner Dokumente. Um einestrukturierte Vorgehensweise zu gewährleisten, erstellen wir zu Beginn der Arbeiten einenProjektplan, der die eingebundenen Beteiligten und deren Zuarbeiten auf einer Zeitachsebenennt.

Die Arbeiten haben wir in zwei Teile aufgebaut.  Fachliche Begleitung bei der Entwicklung des Systemhandbuches unter Einbeziehung der laufenden konzeptionellen Mitwirkung des Auftraggebers und in einer den Erfordernissen der Ablauforganisation der Systemzentrale entsprechenden Form. Das Handbuch wird aufgrund der Erfahrungen aus der Pilotphase und nach jederArbeitstagung sorgfältig gesichtet. Dabei werden verbesserungswürdige Punkte undProzessbeschreibungen vor dem Hintergrund geprüft, ob es sich um eine falsche Annahmebei der Systemkonzeption handelt oder ob die Abweichung in der Person des einzelnen Franchisenehmers oder Filialmanagements begründet ist. Die entsprechende Form haben wir in zwei Leistungsbausteinen festgelegt:

1. Prüfung der strukturellen Vollständigkeit des Online-Operation-Handbuches. Hierzu erstellen wir für Sie die Struktur mit einem individuellen  Inhaltsverzeichnis
2. Prüfung der inhaltlichen Vollständigkeit des Online-Operation-Handbuches. Durch unsere Begleitung/Coaching ist der Inhalt des Handbuches rechtlich und operativ vollständig. Des Weiteren können wir durch unsere Beratung auf mögliche Gefahren und Chancen in den Prozess- und Organisationsabläufen hinweisen. Hierdurch ist sichergestellt, dass Sie Ihr Unternehmen erfolgreich auf dem Franchise- oder Filalmarkt etablieren können.
3. Prüfung der Gestaltung. Durch die Nutzung moderner open source Software können Sie ohne großen Aufwand das Online-Operation-Handbuch in ihr eigenes IT-Umfeld integrieren. Hierfür benötigen Sie einen Internetanschluss und einen Browser. Durch die Nutzung moderner Software können Sie das Online-Operation-Handbuch optisch bedienungsfreundlich gestalten und sogar Arbeitsblätter, Schulungsfilme sowie Trainingstests hinterlegen.

Leistungsbeschreibung

Gerne unterstützen wir Sie beim Grundaufbau der einzelnen Handbuchbände, dem Anlegender Kapitelstruktur, sowie der Erarbeitung und Zuordnung einzelner Dokumente. Um eine strukturierte Vorgehensweise zu gewährleisten, erstellen wir zu Beginn der Arbeiten einenProjektplan, der die eingebundenen Beteiligten und deren Zuarbeiten auf einer Zeitachsebenennt.

Die Arbeiten haben wir in zwei Teile aufgebaut.  Fachliche Begleitung bei der Entwicklung des Systemhandbuches unter Einbeziehung der laufenden konzeptionellen Mitwirkung des Auftraggebers und in einer den Erfordernissen der Ablauforganisation der Systemzentrale entsprechenden Form.

Das Handbuch wird aufgrund der Erfahrungen aus der Pilotphase und nach jederArbeitstagung sorgfältig gesichtet. Dabei werden verbesserungswürdige Punkte undProzessbeschreibungen vor dem Hintergrund geprüft, ob es sich um eine falsche Annahmebei der Systemkonzeption handelt oder ob die Abweichung in der Person des einzelnen Franchisenehmers oder Filialmanagements begründet ist. Die entsprechende Form haben wir in zwei Leistungsbausteinen festgelegt:

Leistungsbeschreibung Teil 1

Aufbau der Grundstruktur des Online-Systemhandbuchs. Dabei werden die didaktischeHandhabung und die Nutzung als Schulungsunterlage für die Franchisenehmer/ das Filialmanagement und deren Mitarbeiter berücksichtigt.

1. Erstellung eines Projektplans zur Bearbeitung des Systemhandbuchs
2. Einrichtung der notwendigen Module und Blöcke
3. Anlegen der Handbuch-Bände und der Kapitelstruktur
4. Erstellung eines Leitfadens zur Erarbeitung der Inhalte zu den einzelnen Kapiteln
5. Einstellen der Moderationsfunktionen
6. Festlegen der Administrationsrechte
7. Einrichten der Benutzergruppen und Festlegen von systemspezifischen Rollen
8. Einrichten des Corporate Designs nach Ihren Vorgaben
9. Einrichten der Portalsoftware zur Bearbeitung und Pflege des Online-Systemhandbuchsbasierend auf einer lizenzierten Software, einschließlich User Management, Rechtesystem,Buch- und Artikelmodul, Versionshistorie und Revisionskontrolle.

Leistungsbeschreibung Teil II

1. Lektorat der vorhandenen Dokumente und Erstellen eines Lückenprotokolls;
2. Abgleichen und Anpassen des Systemhandbuches an die Regelungsinhalte des aktuellen Franchisevertrages;
3. Zuordnen der einzelnen Dokumente in die Kapitelstruktur und Aufbereitung der einzelnen Seiten
4. Einpflegen von Bildern, Grafiken, Tabellen und Filmen, die vom Auftraggeber als separate Dateien zur Verfügung gestellt werden;
5. Erarbeitung von spezifischen Inhalten zum Systemhandbuch anhand des Lückenprotokolls und eines Fragenkatalogs;
6. Schrittweise Überspielung der vom Auftraggeber freigegebenen Dokumente des Systemhandbuches auf die Online-Plattform;
7. Redaktionelle Pflege des Systemhandbuches und Übernahme der Moderationsfunktion.